Politique d’expédition

Types de produits & délais de traitement

Chez Jalina, deux types de produits sont proposés :

1. Produits en stock

Ce sont des pièces déjà prêtes, disponibles immédiatement.
- Préparation de la commande : sous 24 à 48h ouvrées
- Expédition : dès que la commande est préparée
Livraison rapide possible sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

2. Produits faits à la demande

Certains modèles sont confectionnés spécialement pour vous, à la commande.
- Temps de fabrication artisanal : 2 à 5 jours ouvrés
- Préparation de l’envoi : sous 24h après fabrication
Délai total avant expédition : jusqu’à 7 jours ouvrés

Mode d’expédition

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, au choix :
- En Point Relais
- En Locker (consigne automatique)

Le client sélectionne son point de retrait lors de la commande. Un numéro de suivi est transmis dès que le colis est pris en charge.

Délais de livraison

Les délais de livraison via Mondial Relay sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la remise au transporteur (hors dimanches et jours fériés).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont forfaitaires et clairement indiqués lors du passage de la commande. Ils varient selon le poids du colis et le mode de retrait choisi (relais ou locker).

Vérification des coordonnées

Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées saisies. En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, Jalina ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison.

Retards et litiges liés à la livraison

En cas de retard inhabituel ou de perte de colis, une réclamation pourra être ouverte auprès de Mondial Relay. L’équipe Jalina accompagne le client dans ses démarches dans la limite de ses responsabilités.